MonduSell Handbuch

Um sich in Ihr MonduSell-Konto einzuloggen, besuchen Sie bitte portal.mondu.ai. Falls Sie Ihre Zugangsdaten noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, der Ihnen die Anmeldedaten zur Verfügung stellen kann.

Homescreen

Wichtige Funktionen:

• Versand der Bestätigungs-E-Mail
• Anforderung von Mondu-Support
• Anpassung des Bestellbetrags
• Stornierung von Bestellungen

Wichtig: Die Rechnung für die Bestellung wird über den Rechnungsbereich auf der linken Seite eingereicht.

Erstellung einer MonduSell-Bestellung

Wichtig: Wählen Sie einen der Vorschläge aus, die Ihnen im Feld „Firmenname“ angezeigt werden.
Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse immer korrekt und aktuell ist. Mondu benötigt die genaue Adresse, an die die Waren geliefert werden, für die Risikoprüfung

Zusätzliche E-Mail-Adresse: Diese wird verwendet, um Zahlungsinformationen zu der Bestellung und Rechnung von Mondu zu erhalten.

Status

In MonduSell gibt es verschiedene Bestellstatus, die anzeigen, in welchem Prozessschritt sich die Bestellung befindet:

• Genehmigt von Mondu: Die Risikoprüfung war erfolgreich, und die Bestellung wurde von Mondu genehmigt. Im nächsten Schritt muss die Bestellung vom Käufer bestätigt werden, bevor die Bestellung versendet werden darf.
• Bestätigt: Der Kunde hat die Mondu-Zahlungsbedingungen bestätigt. Die Waren können jetzt versendet werden.
• Abgelehnt: Diese Bestellung wurde von der Mondu-Risikoprüfung abgelehnt.
• Manuelle Überprüfung: Eine manuelle Prüfung der Bestell- und Kundendaten ist erforderlich.
• Kundenbestätigung ausstehend: Die Bestätigungsanfrage für die Bestellung wurde dem Kunden per E-Mail gesendet. Der Kunde muss nun die Mondu-Zahlungsbedingungen für diese Bestellung bestätigen. Mondu sendet nach 2 und 5 Tagen eine Erinnerung.
• In Prüfung bei Mondu: Die Bestellung befindet sich in der manuellen Prüfung. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
• Storniert: Die Bestellung wurde vom System, vom Händler oder vom Kunden storniert.

Kundenbestätigung & Kundenportal

Informationen im Mondu-Kundenportal:

• Name des Händlers
• Bestellnummer & Betrag
• Käuferdaten
• Zahlungsinformationen

Nachdem die Bestätigungs-E-Mail an den Kunden versendet wurde, erhält dieser eine Übersicht über die Bestellung. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestelldetails bestätigen“ stimmt der Kunde den Zahlungsbedingungen zu. Die Bestellung wird nun im Mondu-Portal als „Bestätigt“ angezeigt und kann vom Händler versendet werden.

Kundenbenachrichtigung im Falle einer Ablehnung – nur für Einzelunternehmer & öffentliche Institutionen

Mondu ist gesetzlich verpflichtet, Einzelunternehmer und öffentliche Institutionen über eine Ablehnung durch MonduSell zu informieren. Eingetragene Unternehmen werden nicht benachrichtigt.

Nach einer negativen Risikoprüfung erhalten Einzelunternehmer und öffentliche Institutionen automatisch die unten gezeigte Benachrichtigung per E-Mail.

Hochladen von Rechnungen im Mondu-Portal

Sobald die Bestellung den Status “bestätigt” hat, ist diese von Mondu genehmigt und der Kunde hat die Bestellung bestätigt. Sie können ab dem Moment mit dem Versand der Ware beginnen. Nachdem die Waren versandt wurden, muss die Kundenrechnung im Mondu-Portal hochgeladen werden.

Der Upload wird in der Regel vom Buchhaltungsteam oder anderen unterstützenden Teams durchgeführt und löst die Auszahlung an den Händler aus.

Um eine Rechnung bei Mondu einzureichen, wechseln Sie zum Reiter „Bestellungen“. Mondu benötigt den Rechnungsbetrag, die Rechnungsnummer sowie das Rechnungs-PDF. Sobald die Rechnung bei Mondu eingegangen ist, beginnt das Zahlungsziel für den Kunden. Die Auszahlung an Sie erfolgt gemäß dem vertraglich vereinbarten Zeitraum. Der Status der Bestellung ändert sich nach dem Eingang der Bestellung von “bestätigt” auf “versand”.